Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop schlafsackstore.com aufgegeben werden. Sie richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich die Kundin oder der Kunde mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.

2. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen der gesetzlich vorgesehenen Frist ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf ist gegenüber dem Verkäufer eindeutig zu erklären. Hierfür genügt es, wenn Sie Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, in einer eindeutigen Erklärung mitteilen. Die Erklärung kann in Textform erfolgen und sollte Ihren Namen, Ihre Bestellangaben sowie den eindeutigen Wunsch des Widerrufs enthalten.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Nach Eingang eines wirksamen Widerrufs werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weitere Abwicklung zu klären.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zurückzuzahlen. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Eine Rückzahlung erfolgt erst, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist.

4. Rückgabe der Ware

Die Ware ist unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen der gesetzlich vorgesehenen Frist an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie als Kundin oder Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rücksendung empfehlen wir, die Ware sorgfältig zu verpacken und einen versicherten Versand zu wählen, damit die Sendung nachvollzogen werden kann. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Rückabwicklung auf.

5. Zustand der Ware

Sie sind verpflichtet, die Ware nur so zu prüfen, wie es Ihnen im Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung oder Beschädigung der Ware kann dazu führen, dass Sie für einen Wertverlust aufkommen müssen. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware vollständig, unbeschädigt und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder fehlendes Zubehör können den Wert der Ware mindern.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Kundin oder den Kunden maßgeblich ist, sowie für Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ebenso ausgeschlossen sind Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

7. Umtausch

Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist nach vorheriger Absprache möglich, sofern die Ware den Anforderungen an einen einwandfreien Zustand entspricht. Ein Umtausch setzt voraus, dass die Ware vollständig und unbeschädigt ist und die entsprechenden Nachweise über den Kauf vorliegen. Der Umtausch erfolgt nach unseren aktuellen Bestimmungen und ist nicht in jedem Fall garantiert.

8. Beschädigte oder falsche Ware

Sollte die gelieferte Ware beschädigt sein oder nicht der Bestellung entsprechen, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu informieren. In einem solchen Fall werden wir gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden, die je nach Situation einen Ersatz, eine Nachlieferung oder eine Rückabwicklung umfassen kann. Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt sorgfältig und dokumentieren Sie etwaige Mängel.

9. Kontaktaufnahme

Für alle Fragen im Zusammenhang mit einem Widerruf, einer Rückgabe oder einem Umtausch stehen wir Ihnen über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Wir bitten darum, von Rückfragen zu den genauen Abläufen erst nach Erhalt der Ware abzusehen und sich zunächst mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir den Vorgang ordnungsgemäß bearbeiten können.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Widerrufs- und Rückgaberichtlinie unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Änderungen dieser Richtlinie behalten wir uns vor und werden diese auf unserer Website bekannt geben.